Back Office Coordinator- Latam (Remote)

Conheça a nossa banda!

Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.

O nome já dá spoiler, né? A área de Back Office da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com os nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Qual será seu papel?

Atuar como pessoa facilitadora na trilha de desenvolvimento da equipe, ajudando na resolução de desafios diários, através de feedback, sendo também o elo entre as lideranças e a equipe, mapeando melhorias nos processos e desenhando novos projetos que permitam evoluir a área.

Como será seu dia a dia?

• Acompanhar as entregas individuais combinadas com cada cliente;
• Acompanhar a qualidade do atendimento dos clientes e a satisfação por parte do cliente;
• Desenvolver e aplicar o Plano de Desenvolvimento Individual (Plano de voo) com o seu time;
• Aplicar feedbacks ao time sempre que for preciso;
• Mapear gaps nos processos da área e melhorá-los;
• Acompanhar e coordenar os ritos do time;
• Garantir a comunicação entre áreas (relação com outros líderes);
• Executar projetos da área junto com o time;
• Mapear e implementar inovações na área;
• Contratar novas pessoas de acordo com o crescimento da empresa;
• Garantir o onboarding de novas pessoas involvidas no time;
• Acompanhar low performances no time e desenhar planos de ação;
• Gerir conflitos entre áreas e com clientes;
• Apoiar o time Comercial com ferramentas no processo comercial dos serviços da área;
• Participar de reuniões com cliente, acompanhando o time em momentos de realinhamento;
• Realizar a avaliação de desempenho do time;
• Garantir o planejamento orçamentário da área;
• Motivar e reconhecer o time, comemorando conquistas.

Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:

• Experiência com gestão de pessoas e liderança;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Excel (intermediário para avançado);
• Conhecimento de metodologias e ferramentas de gestão de projetos;
• Gestão de conflitos;
• Inteligência emocional;
• Comunicação assertiva;
• Espanhol avançado.

Se você quiser se diferenciar, é bom você ter…

• Inglês avançado;
• Conhecimento em análise de dados;
• Conhecimento e experiência na área de trade marketing;
• Conhecimento e experiência com o Involves Stage;

O que você ganha ao fazer parte do nosso show?

• Liberdade e flexibilidade. Você pode trabalhar de onde quiser (híbrido ou 100% remoto); 
• Cartão de benefícios flexíveis, com verbas para:
• Refeição e alimentação 
• Ajuda de custo para trabalho remoto;
• Cuidado com a saúde, lazer e bem-estar;  
• Plano de saúde subsidiado pela empresa para titular e dependentes; 
• Plano odontológico;
• Subsídio mensal para terapia com Zenklub;
• Vale transporte (sem desconto para quando for trabalhar na sede);  
• Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos; 
• Apoio no seu desenvolvimento pessoal e profissional; 
• Programa de participação nos resultados anual;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Folga de aniversário; 
• Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo;
• Parceria com o plano veterinário Guapeco.

Curtiu!? Esperamos você para dar um show no nosso palco! 

A Involves é para todas as pessoas!

Nascemos em 2009, no meio do agito de duas bandas de rock de Florianópolis (Santa Catarina), mas logo descobrimos a nossa paixão por Trade Marketing. 

Nosso propósito é promover uma cultura de sell-out e operações orientadas por dados, aumentando a performance e execução nos Pontos de Venda com Inteligência Artificial, sendo especialistas em trade marketing e inteligência de dados.

Somos manezinhos da ilha com muito orgulho e estamos levando o nosso show cada vez mais longe! 🌎 Nossas soluções estão presentes em 24 países, conectando mais de 90 mil usuários e temos pessoas involvidas em diferentes cidades do Brasil, Colômbia, Espanha e México. 

Mas não importa onde a gente vá, levamos a nossa cultura. Para fazer parte da nossa história, é importante ter comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Somos uma empresa que respeita a diversidade e que valoriza a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças. Os valores que nos guiam são: garra, eu sendo eu, evolução, empatia assertiva, integridade e sintonia. 🤘

A nossa cultura e o nosso time nos renderam destaque nos rankings do Great Place to Work (GPTW) por 7 anos consecutivos, chegando ao primeiro lugar entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil em 2022.

E aí, se identificou com a nossa banda?

Esperamos você para dar um show no nosso palco!

¿Hablas español y quieres trabajar en otros países? Consulta aquí las vacantes internacionales: https://involves-es.gupy.io/